Política de cancelación

1. Cancelación de citas

Toda cancelación debe notificarse por escrito a ione.logopedia@gmail.com o por WhatsApp al +34 668 59 06 97, indicando las sesiones afectadas y el motivo. Solo así será válida. Tras la notificación, se enviará un formulario de cancelación donde constará la información de la sesión anulada y, en su caso, la penalización correspondiente según la normativa vigente.

• Las condiciones aplicables a las cancelaciones son las siguientes:

  • Con más de 1 semana de antelación:

    • Con o sin justificación → cancelación gratuita, con posibilidad de recuperación de sesión (sujeto a disponibilidad).

  • Entre 1 semana y 24 horas de antelación:

    • Sin justificación → se abonará el 50% de la sesión. Posibilidad de recuperación (sujeto a disponibilidad).

    • Con justificación → cancelación gratuita, con posibilidad de recuperación de sesión (sujeto a disponibilidad).

  • Con menos de 24 horas de antelación:

    • Sin justificación → se abonará el 100% de la sesión (sin opción de recuperación).

    • Con justificación → se abonará el 50% de la sesión, con posibilidad de recuperación (sujeto a disponibilidad).

• La no asistencia sin aviso conlleva el cobro del 100% de la sesión.

• La ausencia sin aviso ni justificación en dos sesiones dentro de un periodo de dos meses implicará la pérdida del horario reservado (que quedará disponible para otros usuarios).

2. Reprogramación

• Si se avisa dentro del plazo establecido, basado en la política de cancelación, intentaremos ofrecerte una nueva cita en la mayor brevedad posible, sin coste adicional.

3. Modificación por parte del despacho

• En caso de que el despacho deba cancelar o modificar una cita por motivos imprevistos, se te propondrá una nueva fecha sin coste.